Política de privacidad

Última actualización: noviembre de 2026

Esta política explica qué datos personales recoge Brain Experts, para qué los usa, con quién los comparte y qué derechos tiene la persona titular de esos datos. Se aplica a este sitio, a nuestras plataformas y a los servicios de formación y producción de contenido que prestamos.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es Brain Experts. Para cualquier asunto relacionado con datos personales puedes escribirnos a ferramentas@brainexperts.com.br.

2. Qué datos recogemos

• Datos de contacto que tú nos entregas: nombre, correo electrónico, teléfono y, cuando corresponde, el nombre de tu empresa.
• Datos de cuenta, si usas nuestras plataformas: credenciales de acceso, plan contratado y registro de uso del servicio.
• Contenido que subes para ser procesado por nuestras herramientas: textos, imágenes, audios y videos.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas.

3. Para qué los usamos

• Prestar el servicio contratado y mantener tu cuenta en funcionamiento.
• Procesar el contenido que subes, únicamente para devolverte el resultado que pediste.
• Responder a tus mensajes y dar soporte.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Mejorar nuestras herramientas, a partir de datos de uso agregados.
• Enviarte comunicaciones sobre el servicio. Las comunicaciones comerciales solo se envían con tu consentimiento y puedes retirarlo en cualquier momento.

4. Con quién los compartimos

No vendemos datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos permiten operar el servicio —alojamiento en la nube, envío de correos, procesamiento de pagos y proveedores de modelos de inteligencia artificial—, siempre limitados a lo necesario para cumplir su función, y con las autoridades cuando una norma nos obliga a hacerlo.

5. Contenido procesado por inteligencia artificial

El contenido que subes a nuestras herramientas se procesa para generar el resultado que solicitaste. No usamos tu contenido para entrenar modelos propios ni lo entregamos a terceros con esa finalidad.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y, después, durante el plazo que exijan las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables. Pasado ese plazo, se eliminan o se anonimizan.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, limitar su tratamiento, llevártelos a otro proveedor o retirar el consentimiento que hubieras dado. Escríbenos a ferramentas@brainexperts.com.br y responderemos dentro de los plazos previstos por la ley aplicable.

8. Cookies

Este sitio usa cookies necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponde, cookies de medición para entender cómo se navega. Puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador; si lo haces, algunas funciones pueden dejar de estar disponibles.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que también te pedimos cuidar tus credenciales de acceso.

10. Cambios en esta política

Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección con su fecha de actualización. Los cambios relevantes se avisan además por correo a las cuentas activas.